Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng pg888

Để vận hành dịch vụ và mang lại trải nghiệm cá cược an toàn, pg888 thu thập các nhóm thông tin sau đây từ người dùng:

1.1. Thông tin cá nhân bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung (selfie) để đối chiếu, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank…), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được liên kết với tài khoản pg888.
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua Zalo, Telegram hoặc email.

1.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ và ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trang đã xem, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng đã sử dụng, lịch sử cá cược và giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý tổng quát được suy ra từ địa chỉ IP (thành phố, tỉnh/thành). pg888 không thu thập tọa độ GPS chính xác.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: Xem chi tiết tại Mục 5 – Cookie & công nghệ theo dõi.

pg888 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn:

Với các mục đích được đánh dấu "Tùy chọn", bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách vào phần Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của pg888.

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, pg888 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một trong các căn cứ pháp lý hợp lệ sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và tích vào ô xác nhận đồng ý với Chính sách bảo mật này, bạn cấp cho pg888 quyền xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích đã nêu.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ trong Điều Khoản Dịch Vụ giữa bạn và pg888, bao gồm cung cấp dịch vụ cá cược và xử lý giao dịch tài chính.
• Nghĩa vụ pháp lý: pg888 phải xử lý một số dữ liệu nhất định để tuân thủ các yêu cầu của cơ quan quản lý, pháp luật về chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
• Lợi ích hợp pháp: Việc xử lý dữ liệu để phát hiện gian lận, bảo đảm an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên lợi ích hợp pháp của pg888, với điều kiện không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

pg888 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ sau đây:

4.1. Đối tác cung cấp dịch vụ (Bộ xử lý dữ liệu)

Các đối tác sau được phép truy cập một phần dữ liệu của bạn, chỉ với mức độ cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được ủy quyền, và phải tuân thủ chính sách bảo mật nghiêm ngặt của pg888:

• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Đối tác xác minh danh tính nhận ảnh CMND/CCCD và ảnh chân dung để thực hiện quy trình KYC tự động theo tiêu chuẩn pháp lý.
• Nhà cung cấp hạ tầng đám mây: Dịch vụ máy chủ và lưu trữ dữ liệu đảm bảo tính sẵn sàng và bảo mật cho hệ thống pg888.
• Công cụ phân tích & chống gian lận: Phần mềm phát hiện gian lận và phân tích hành vi bất thường nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh để bảo vệ toàn bộ người dùng.

4.2. Cơ quan pháp luật và quản lý nhà nước

pg888 sẽ tiết lộ thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cơ quan điều tra hình sự, cơ quan quản lý thuế, cơ quan giám sát chống rửa tiền. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc tiết lộ này trừ khi bị pháp luật cấm.

pg888 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo trang web hoạt động ổn định, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, đảm bảo bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của trang web.
• Cookie chức năng (Tùy chọn): Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị, tỷ lệ cược ưa thích giúp cá nhân hóa trải nghiệm của bạn.
• Cookie phân tích (Tùy chọn): Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn giả mạo phiên làm việc (session hijacking) và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua phần Cài đặt cookie trong tài khoản của mình hoặc thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

6.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

pg888 triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các mối đe dọa trực tuyến:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ pg888 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng, ngăn chặn nghe lén và đánh cắp thông tin trên đường truyền.
• Mã hóa dữ liệu tại chỗ (at-rest encryption): Tất cả dữ liệu nhạy cảm lưu trữ trong cơ sở dữ liệu đều được mã hóa bằng thuật toán AES-256, đảm bảo ngay cả khi có sự cố vật lý, dữ liệu vẫn không thể đọc được.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): pg888 hỗ trợ và khuyến khích người dùng bật xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Tường lửa & hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Hệ thống giám sát lưu lượng mạng liên tục 24/7, tự động chặn các cuộc tấn công DDoS, SQL injection và các mối đe dọa phổ biến khác.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: Các chuyên gia bảo mật độc lập thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật mỗi quý một lần.

6.2. Thời hạn lưu trữ dữ liệu

pg888 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng (theo yêu cầu AML/KYC).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật về kế toán và chống rửa tiền của Việt Nam.
• Nhật ký đăng nhập & bảo mật: Được lưu trữ trong 2 năm để hỗ trợ điều tra sự cố và tranh chấp.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử liên hệ được lưu giữ 3 năm từ lần liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tự động xóa sau tối đa 13 tháng.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định pháp luật hiện hành, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà pg888 đang nắm giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua email [email protected] (hiển thị để tham khảo, không nhấp được):

pg888 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, chúng tôi có thể gia hạn thêm tối đa 60 ngày và sẽ thông báo cho bạn trước.

Dịch vụ của pg888 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

• Xác minh độ tuổi bắt buộc: Mọi tài khoản mới đều phải hoàn thành quy trình KYC xác nhận đủ 18 tuổi trước khi được phép thực hiện giao dịch tài chính hoặc đặt cược thực.
• Phát hiện và xử lý tài khoản vi phạm: Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, pg888 sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, hoàn trả số dư hợp lệ và xóa vĩnh viễn toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Không marketing nhắm vào trẻ em: pg888 không thực hiện bất kỳ hoạt động marketing nào nhắm mục tiêu vào người dưới 18 tuổi, bao gồm quảng cáo trên mạng xã hội, nền tảng game hay ứng dụng giáo dục.

Để cung cấp dịch vụ ổn định và bảo mật, một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên các máy chủ đặt tại nước ngoài. Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, pg888 đảm bảo:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Ký kết các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với mọi đối tác nhận dữ liệu quốc tế, đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ theo cùng tiêu chuẩn cao nhất.
• Tuân thủ đầy đủ các yêu cầu về thông báo và chấp thuận khi chuyển dữ liệu cá nhân nhạy cảm ra nước ngoài theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
• Đảm bảo dữ liệu tài chính và thông tin định danh của người dùng Việt Nam được ưu tiên lưu trữ trên máy chủ đặt tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương để giảm thiểu độ trễ và tối ưu bảo mật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo Mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của pg888 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (địa chỉ email để tham khảo – không nhấp được, không phải liên kết)
• Zalo chính thức: pg888.support – phản hồi trong vòng 30 phút trong giờ hành chính
• Telegram: @pg888official – hỗ trợ 24/7 kể cả lễ Tết Nguyên Đán
• Thời gian phản hồi cam kết: Tối đa 3 ngày làm việc với yêu cầu thông thường; tối đa 24 giờ với sự cố bảo mật khẩn cấp.